عقد بناء روبوت محادثة (Chatbot)

أُبرم هذا العقد في يوم [ التاريخ ] بمدينة [ المدينة ] بين: الطرف الأول: [ اسم الطرف الأول ]، هوية/سجل رقم [ هوية الأول ]، العنوان [ عنوان الأول ]، هاتف [ هاتف الأول ] (ويُشار إليه فيما بعد بـ«العميل»). الطرف الثاني: [ اسم الطرف الثاني ]، هوية/سجل رقم [ هوية الثاني ]، العنوان [ عنوان الثاني ]، هاتف [ هاتف الثاني ] (ويُشار إليه فيما بعد بـ«مزوّد الخدمة»). وقد أقرّ الطرفان بأهليتهما المعتبرة شرعًا ونظامًا للتعاقد، واتفقا — وهما بكامل الرضا — على ما يلي:

يلتزم المزوّد ببناء روبوت محادثة للعميل على [ القناة ] (موقع/واتساب/تطبيق) يجيب على استفسارات العملاء وفق سيناريوهات وقاعدة معرفة يوفّرها العميل، مع تصعيد للموظف البشري عند تجاوز قدرته.

يوفّر العميل المحتوى وقاعدة المعرفة والأسئلة الشائعة، ويتحمّل صحتها وتحديثها، ويبني المزوّد الردود والتدفقات بناءً عليها دون ضمان إجابات صحيحة لما هو خارج قاعدة المعرفة.

يُسلّم الروبوت بعد اختباره على سيناريوهات واقعية، مع لوحة لإدارة الردود وتقارير المحادثات، خلال [ مدة التسليم ]، مع [ عدد المراجعات ] جولات مراجعة على التدفقات.

قيمة الإعداد [ قيمة الإعداد ] ريال مرة واحدة، إضافةً إلى اشتراك تشغيل/صيانة شهري [ المقابل الشهري ] ريال عند الاتفاق، تُضاف إليه ضريبة القيمة المضافة 15٪ عند الانطباق.

يلتزم المزوّد بمعالجة بيانات المحادثات وفق نظام حماية البيانات الشخصية، وعدم استخدامها لأي غرض خارج تشغيل الخدمة للعميل.

تكون تدفقات المحادثة وقاعدة المعرفة والإعدادات ملكاً للعميل بعد السداد، عدا المنصات والنماذج المرخّصة من طرف ثالث.

يتعهّد الطرفان بتنفيذ هذا العقد بحُسن نية وتبادل المعلومات الصحيحة في حينها، والامتناع عن أي تصرّف يعرقل تنفيذه أو يضرّ بمصلحة الطرف الآخر المشروعة.

يلتزم الطرفان بالحفاظ على سرية بيانات المتدرّب/الطالب والبيانات الشخصية وعدم إفشائها أو استخدامها لغير غرض العقد، وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

تُحتسب ضريبة القيمة المضافة (15%) على المقابل عند انطباقها نظامًا، ويتحمّل كل طرف ما يخصّه من رسوم وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة.

لا يُسأل أيٌّ من الطرفين عن الإخلال الناتج عن قوة قاهرة خارجة عن إرادته (كارثة، قرار حكومي، تعليق الدراسة)، على أن يُخطر الطرف الآخر كتابةً خلال [ مهلة الإخطار ] ويُعاد جدولة الالتزامات بحسن نية.

يجوز إنهاء العقد بالاتفاق الكتابي، أو من الطرف المتضرّر عند إخلال الطرف الآخر إخلالًا جوهريًا وعدم تصحيحه خلال [ مهلة التصحيح ] يومًا من الإنذار الكتابي، مع تسوية المستحقات حتى تاريخ الإنهاء.

يخضع هذا العقد لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يُحَل وُدّيًا، فإن تعذّر فأمام الجهة القضائية المختصة بمدينة [ مدينة التقاضي ] (أو التحكيم وفق نظام التحكيم السعودي عند الاتفاق).

حُرّر هذا العقد من نسختين، بيد كل طرف نسخة للعمل بموجبها، ويُوقَّع إلكترونيًا عبر منصة عقدي ويُعدّ التوقيع الإلكتروني مُلزِمًا وفق نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.