عقد مساعد افتراضي (Virtual Assistant) — النسخة المحسّنة v2

يقدّم المساعد الافتراضي للعميل خدمات دعمٍ عن بُعد تشمل: [إدارة البريد والتقويم/إدخال البيانات/خدمة العملاء/إدارة وسائل التواصل/البحث والتنسيق]. ويُحدَّد النطاق بقائمة مهامٍّ واضحة، وكل ما هو خارجها يُتّفق عليه كتابةً.

يعمل المساعد بمعدّل [ ] ساعة أسبوعياً ضمن نافذة توافرٍ [الأيام والأوقات وبتوقيت المملكة]، ويردّ على طلبات العميل العاجلة خلال [ ] ساعة عمل. ويُمسَك سجلٌّ للساعات المنجزة يُطلع عليه العميل [أسبوعياً/عبر أداة تتبّع].

يوفّر العميل الصلاحيات والأدوات والتعليمات الواضحة، ونقطة تواصلٍ لاعتماد ما يلزم. ويلتزم المساعد بأداء المهامّ بكفاءةٍ وسريّة، وبإبلاغ العميل فوراً عند تجاوز الساعات المتفق عليها قبل الاستمرار.

الأجر [المبلغ] ريال شهرياً مقابل الباقة، أو [المبلغ] ريال للساعة، يُدفع [مقدّماً في أول الشهر/عند نهاية كل أسبوع بحسب الساعات] على آيبان المساعد SA[ ]. وتُحتسب الساعات الإضافية خارج الباقة [المبلغ] ريال للساعة بعد موافقةٍ مسبقة.

يصدر مزوّد الخدمة فاتورة ضريبية إلكترونية نظامية وفق متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، وتُضاف ضريبة القيمة المضافة (15%) على الأتعاب ويتحمّلها العميل ما لم يُنص خلافاً لذلك. ويجوز إيقاف الخدمة بعد إشعارٍ إذا تأخّر السداد أكثر من [ ] يوماً.

يطّلع المساعد بحكم عمله على بياناتٍ حسّاسة (حسابات، عملاء، مراسلات)، ويلتزم بسريّتها التامة وبنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)، ولا يستخدمها إلا لتنفيذ المهامّ، ويحذفها أو يسلّمها عند انتهاء العلاقة. ولا يجوز له مشاركة صلاحيات الدخول مع أي طرفٍ ثالث.

هذه علاقة عملٍ حرٍّ مستقلّة لا علاقة عملٍ وظيفية؛ فالمساعد يعمل بأدواته وينظّم وقته ضمن نافذة التوافر، ويتحمّل التزاماته النظامية الخاصة، ولا يستحقّ مزايا الموظفين. ويجوز توثيق العلاقة عبر منصة العمل الحر.

مدة العقد [ ] شهراً تتجدّد تلقائياً ما لم يُشعِر طرفٌ الآخر بعدم التجديد قبل [ ] يوماً. ولأي طرفٍ الإنهاء بإشعارٍ [ ] أيام؛ وتُسوّى المستحقات عن الساعات المنجزة حتى تاريخه، وتُعاد صلاحيات الدخول للعميل فوراً.

يُحلّ أي نزاع ودياً خلال [ ] يوماً، فإن تعذّر فبالوساطة ثم التحكيم أو المحكمة السعودية المختصة، ويخضع العقد لأنظمة المملكة العربية السعودية. وفي نزاعات العمل الحر يجوز اللجوء إلى منصة/هيئة العمل الحر بحسب الاختصاص.